いつもウェブエックス株式会社（以下、「当社」）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社では、「お客様第一」の精神に基づき、より良いサービス・商品の提供に努めてまいりました。今後もお客様のご期待に応え、質の高いサービスを継続的に提供していくためには、従業員が安心して働ける環境の確保が不可欠であると考えております。
このたび当社では、厚生労働省の指針に基づき、従業員をハラスメント行為から守るための「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。
1. 対象となる行為の例
- 威圧的な言動、大声、暴言、侮辱、SNS等での誹謗中傷
- 過度または不当な要求（土下座の要求、執拗な謝罪要求など）
- 勤務時間外の電話や長時間の拘束
- 従業員への個人的な接触やストーカー行為
2. 当社の対応
カスタマーハラスメントと判断される行為が認められた場合、誠に遺憾ながら、サービスの提供やお客様への対応をお断りさせていただく場合がございます。また、悪質と判断した場合は、警察への相談や法的措置を含め、厳正に対処いたします。
今後も、多くのお客様に誠心誠意の対応を続けてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
