平素より当社サービス「side bizz（サイドビズ）」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社がメール配信業務を委託している株式会社ラクスライトクラウドが提供するメール配信サービス「ブラストメール」において、第三者からの不正アクセスが発生いたしました。
これに伴い、同サービス上に登録されていた当社サービスの会員様のメールアドレスが外部へ漏洩したことが判明いたしました。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している事実関係および今後の対応につきまして、以下のとおりご報告申し上げます。
1. 経緯
2026年10月21日、委託先である株式会社ラクスライトクラウドより「ブラストメール」システムにおける不審アクセス検知および全サービス緊急停止の連絡を受けました。その後、同社による調査の結果、当社が同システムに登録していたメール送付先リストが外部に漏洩したとの報告を2026年10月23日に受領いたしました。
2. 漏洩した情報および対象件数
当社サービス会員様のメールアドレス：対象件数は全件
現在、委託先にて正確な対象データの抽出・調査を行っておりますが、概算では約2万件となります。
※クレジットカード情報、銀行口座情報、パスワード、氏名・住所等の個人情報は同サービス上には保持しておらず、今回の漏洩対象には含まれておりません。
※当社データベースおよび管理システムへの不正侵入痕跡・影響がないことを確認しております。
3. お客様へのお願い（二次被害防止のための注意喚起）
漏洩したメールアドレス宛に、当社や実在するサービス・金融機関等を装った不審なメール（フィッシングメール等）やスパムメールが送信される可能性がございます。お客様におかれましては、身に覚えのない不審なメールを受信された場合、以下の点にご注意いただきますようお願い申し上げます。当社からメールでクレジットカード番号やログインパスワードの入力を求めることは一切ございません。
- メール本文に記載されたURL（リンク）をクリックしない
- 添付ファイルを開かないパスワードや個人情報の入力を求められても絶対に入力しない
4. 今後の対応について
現在、受託先のシステム停止に伴いメールの一斉配信を停止しております。委託先より詳細な調査結果および対象リストを受領次第、該当する会員様へ個別の通知・案内を順次進めてまいります。個人情報保護委員会への届出を実施するとともに、受託先への原因究明および今後のセキュリティ管理体制の厳重な再点検を行ってまいります。
5. 本件に関するお問い合わせ窓口
本件につきましてご不明な点やご質問がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ウェブエックス株式会社 お客様お問い合わせ窓口
メールアドレス: info@web-x.co.jp
受付時間: 平日 10:00～17:00
